Política de Privacidade da Bigas IPTV

Esta Política de Privacidade explica, em linguagem direta, como dados pessoais podem ser tratados durante a navegação no site, o atendimento pelo WhatsApp, a contratação e o suporte da Bigas IPTV. A coleta deve se limitar ao necessário para cada finalidade.

Última atualização: 15 de outubro de 2026.

Quais informações podem ser tratadas

• Dados fornecidos voluntariamente no atendimento, como nome, identificação usada na conversa e informações do pedido.
• Dados do aparelho e do aplicativo enviados para verificar compatibilidade ou resolver dificuldades.
• Informações necessárias para confirmar o período contratado e o meio de pagamento utilizado.
• Registros técnicos de acesso ao site, como data, horário, navegador, páginas acessadas e dados de segurança produzidos pelo servidor.
• Histórico de atendimento necessário para acompanhar solicitações comerciais, técnicas ou de privacidade.

Não publique credenciais de acesso, documentos, comprovantes ou informações financeiras em comentários e redes sociais. Nunca envie senha bancária, código de segurança ou número completo de cartão por uma página pública.

Para que os dados são utilizados

• Responder dúvidas e identificar a solicitação apresentada.
• Verificar compatibilidade de aparelho e aplicativo.
• Processar e confirmar contratação, ativação e suporte.
• Prevenir abuso, fraude e incidentes de segurança.
• Cumprir obrigações legais e atender solicitações válidas de autoridades.
• Melhorar conteúdo, navegação e clareza das informações do site.

A base aplicável ao tratamento depende do contexto e pode envolver procedimentos necessários à contratação, cumprimento de obrigação legal, exercício de direitos, legítimo interesse avaliado com transparência ou consentimento quando ele for exigido.

Atendimento pelo WhatsApp

O botão /link-whatsapp direciona o usuário para um serviço externo. Ao iniciar a conversa, o tratamento realizado pela plataforma também segue os termos e políticas do respectivo fornecedor. Antes de enviar dados, confirme que acessou o canal indicado no domínio bigas.com.br.

A Bigas utiliza as informações recebidas na conversa para responder, orientar, ativar o acesso e acompanhar solicitações. Envie somente o necessário para o atendimento solicitado.

Pagamentos

A Bigas aceita cartão de crédito, cartão de débito e Pix. Os dados tratados variam conforme o meio escolhido e o fluxo informado no atendimento. Informações completas de cartão, senha e código de segurança não devem ser enviadas por páginas públicas. Serviços responsáveis pelo processamento podem aplicar suas próprias políticas de privacidade.

Com quem informações podem ser compartilhadas

O compartilhamento deve ocorrer apenas quando necessário para operar o site, viabilizar atendimento ou pagamento, proteger direitos, cumprir uma obrigação aplicável ou responder a uma solicitação legalmente válida. Fornecedores devem receber somente os dados pertinentes à atividade executada.

Cookies e dados de navegação

Cookies são pequenos arquivos utilizados por sites e serviços para manter sessões, preferências e funcionalidades. Você pode consultar e excluir os cookies nas configurações do navegador. O bloqueio de cookies necessários pode afetar funções como acesso à área administrativa. Para saber quais ferramentas e dados se aplicam à sua navegação ou ao seu atendimento, faça uma solicitação pelo canal de contato.

Por quanto tempo os dados são mantidos

Os dados devem ser conservados pelo tempo necessário para a finalidade informada, para atendimento de obrigações aplicáveis ou para exercício regular de direitos. Depois desse período, podem ser eliminados, anonimizados ou mantidos quando houver fundamento legítimo para conservação.

Segurança da informação

São adotadas medidas proporcionais ao tipo de informação e à operação realizada. Nenhum sistema conectado à internet é totalmente imune a incidentes; por isso, o usuário também deve proteger dispositivos, aplicativos e credenciais e comunicar rapidamente qualquer uso suspeito.

Direitos do titular

Nos limites da legislação aplicável, o titular pode solicitar informações sobre o tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação quando cabível, além de esclarecimentos sobre compartilhamento e revisão de consentimento quando ele for a base utilizada. A identidade poderá ser verificada antes do atendimento para proteger os próprios dados.

A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais estabelece princípios e direitos relacionados ao tratamento de dados no Brasil.

Como fazer uma solicitação de privacidade

Use o canal oficial de atendimento e informe que o assunto é “privacidade”. Descreva o direito que pretende exercer e evite enviar documentos antes que sejam solicitados. O retorno poderá pedir informações mínimas para localizar os registros e confirmar a identidade.

Atualizações desta política

A política pode ser revisada quando o site, as ferramentas ou os processos de atendimento mudarem. A data acima permite identificar a versão mais recente. Para dúvidas, utilize a página de Contato.

Informações institucionais e contato

Conheça a Bigas IPTV, consulte os canais de contato ou acesse a Central de ajuda. Para orientações sobre seus direitos, veja a página oficial da ANPD sobre direitos dos titulares.